Geschäftsbedingungen

Einführung
Nachfolgend finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten immer, wenn Sie unsere Website nutzen oder eine Bestellung aufgeben, und enthalten wichtige Informationen für Sie als Käufer. Lesen Sie daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. Wir empfehlen Ihnen außerdem, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, damit Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut lesen können.

Definitionen
V-IT Solutions: mit Sitz in Amsterdam und registriert bei der Handelskammer unter der Registrierungsnummer 65809459, handelnd unter dem Namen Software.Direct.
Webseite: die Software.Direct-Website, erreichbar über https://software.direct und alle zugehörigen Subdomains.
Kunde: die natürliche oder juristische Person, unabhängig davon, ob sie in Ausübung ihres Berufs oder Unternehmens handelt, die einen Vertrag mit Software.Direct abschließt und/oder sich auf der Website registriert hat.
Vereinbarung: jede Vereinbarung oder Vereinbarung zwischen Software.Direct und dem Kunden, von der die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen integralen Bestandteil bilden.
Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 1. Anwendbarkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
1.1 Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Vereinbarungen und Lieferungen von Software.Direct, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1.2 Nimmt der Kunde in seine Bestellung, Bestätigung oder Annahmeerklärung abweichende oder nicht darin enthaltene Bestimmungen oder Bedingungen auf, so sind diese für Software.Direct nur dann verbindlich, wenn und soweit sie ausdrücklich schriftlich akzeptiert wurden von Software.Direct .
1.3 Für den Fall, dass zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt- oder Servicebedingungen gelten, gelten auch diese Bedingungen, aber im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Kunde immer auf die geltende Bestimmung berufen für ihn am günstigsten.

Artikel 2. Preise und Informationen
2.1 Alle auf der Website und in anderen von Software.Direct stammenden Materialien angegebenen Preise beinhalten die Mehrwertsteuer und, sofern auf der Website nicht anders angegeben, andere von der Regierung erhobene Abgaben.
2.2 Wenn Versandkosten in Höhe von worden berechnet werden, wird dies worden rechtzeitig vor Vertragsschluss deutlich angegeben. Außerdem werden diese Kosten im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
2.3 Die Inhalte der Website wurden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt. Software.Direct kann jedoch nicht garantieren, dass alle Informationen auf der Website jederzeit richtig und vollständig sind. Alle Preise und sonstigen Informationen auf der Website und in anderen Materialien, die von Software.Direct stammen, unterliegen daher offensichtlichen Programmier- und Tippfehlern.
2.4 Software.Direct kann nicht für (Farb-) Abweichungen aufgrund der Bildschirmqualität verantwortlich gemacht werden.

Artikel 3. Gründungsvertrag
3.1 Der Vertrag kommt zum Zeitpunkt der Annahme des Angebots von Software.Direct durch den Kunden und der Einhaltung der von Software.Direct festgelegten Bedingungen zustande.
3.2 Hat der Kunde das Angebot elektronisch angenommen, wird Software.Direct den Eingang der Angebotsannahme unverzüglich elektronisch bestätigen. Solange der Erhalt dieser Annahme nicht bestätigt wurde, hat der Kunde die Möglichkeit, den Vertrag aufzulösen.
3.3 Stellt sich heraus, dass der Kunde bei Annahme oder sonstigem Vertragsabschluss falsche Angaben gemacht hat, ist Software.Direct berechtigt, seine Verpflichtung erst nach Erhalt der richtigen Angaben zu erfüllen.
3.4 Software.Direct kann sich im gesetzlichen Rahmen darüber informieren, ob der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, aber auch über alle Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Vertragsabschluss wichtig sind. Wenn Software.Direct aufgrund dieser Untersuchung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist sie berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen, wie z. B. Vorauszahlung.

Artikel 4. Registrierung
4.1. Um die Website optimal nutzen zu können, kann sich der Kunde über das Registrierungsformular/Konto-Login-Option auf der Website registrieren.
4.2. Während des Registrierungsverfahrens wählt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort, mit denen er sich nach der Registrierung auf der Website anmelden kann. Der Kunde ist für die Wahl eines ausreichend zuverlässigen Passworts verantwortlich.
4.3. Der Kunde hat seine Zugangsdaten, seinen Benutzernamen und sein Passwort streng vertraulich zu behandeln. Software.Direct haftet nicht für den Missbrauch der Anmeldedaten und kann immer davon ausgehen, dass ein Kunde, der sich auf der Website registriert, tatsächlich dieser Kunde ist. Alles, was über das Konto des Kunden geschieht, liegt in der Verantwortung und auf Risiko des Kunden.
4.4. Wenn der Kunde weiß oder vermutet, dass seine Zugangsdaten in die Hände Unbefugter gelangt sind, muss er sein Passwort schnellstmöglich ändern und/oder Software.Direct hierüber informieren, damit Software.Direct entsprechende Maßnahmen ergreifen kann.

Artikel 5. Ausführungsvertrag
5.1 Sobald die Bestellung bei Software.Direct eingegangen ist, versendet Software.Direct die Produkte so schnell wie möglich unter Beachtung der Bestimmungen in Absatz 3 dieses Artikels.
5.2 Software.Direct ist berechtigt, Dritte mit der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Vertrag zu beauftragen.
5.3 wordt beschreibt rechtzeitig vor Vertragsabschluss auf der Website deutlich, wie die Lieferung erfolgt und innerhalb welcher Frist die Produkte an worden geliefert werden. Wenn keine Lieferfrist vereinbart oder angegeben wurde, werden die Produkte in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen geliefert.
5.4 Kann Software.Direct die Produkte nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, wird sie den Kunden hierüber informieren. In diesem Fall kann der Kunde einem neuen Liefertermin zustimmen oder ihm wird die Möglichkeit eingeräumt, den Vertrag kostenlos aufzulösen.
5.5 Software.Direct empfiehlt dem Kunden, die gelieferten Produkte zu überprüfen und festgestellte Mängel innerhalb angemessener Frist, vorzugsweise schriftlich, zu rügen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel über Gewährleistung und Konformität.
5.6 Sobald die zu liefernden Produkte an die angegebene Lieferadresse geliefert wurden, geht die Gefahr in Bezug auf diese Produkte auf den Kunden über. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, geht die Gefahr früher auf den Kunden über. Entscheidet sich der Kunde für die Abholung der Produkte, geht die Gefahr mit Übergabe der Produkte über.
5.7 Software.Direct ist berechtigt, ein ähnliches Produkt in ähnlicher Qualität wie das bestellte Produkt zu liefern, wenn das bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist. Der Kunde ist dann berechtigt, den Vertrag kostenlos aufzulösen und das Produkt kostenlos zurückzusenden.

Artikel 6. Widerrufsrecht
6.1 Dieser Artikel gilt nur für den Kunden, der eine natürliche Person ist, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Geschäfts handelt.
6.2 Der Kunde hat das Recht, den Fernabsatzvertrag mit Software.Direct innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen kostenlos zu kündigen.
6.3 Die Frist beginnt am Tag, nachdem der Kunde oder ein von ihm im Voraus benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat, oder:
    • wenn der Kunde mehrere Produkte in derselben Bestellung bestellt hat: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das letzte Produkt erhalten hat;
    • wenn die Lieferung eines Produkts aus mehreren Sendungen oder Teilen besteht: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die letzte Sendung oder das letzte Teil erhalten hat;
    • bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Produkten während eines bestimmten Zeitraums: der Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das erste Produkt erhalten hat.
6.4 Nur die direkten Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss daher die Rücksendekosten selbst tragen. Wenn diese Kosten höher sind als die regulären Postgebühren, erstellt Software.Direct einen Kostenvoranschlag. Alle vom Kunden für den Versand und die Zahlung des Produkts an den Kunden gezahlten Kosten werden dem Kunden worden bei Rückgabe der gesamten Bestellung erstattet.
6.5 Innerhalb der in Absatz 1 genannten Widerrufsfrist wird der Kunde das Produkt und die Verpackung pfleglich behandeln. Der Kunde wird die Verpackung nur öffnen und das Produkt nur insoweit verwenden, als dies zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderlich ist. Ausgangspunkt ist hier, dass diese Kontrolle nicht über das hinausgehen darf, was der Kunde in einem Ladengeschäft tun könnte.
6.6 Der Kunde haftet nur für die Wertminderung des Produkts, die das Ergebnis einer Behandlung des Produkts ist, die über das hinausgeht, was im vorstehenden Absatz zulässig ist.
6.7 Der Kunde kann den Vertrag gemäß der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Frist auflösen, indem er das Muster-Widerrufsformular (digital) an Software.Direct sendet oder Software.Direct auf andere Weise eindeutig darüber informiert, dass er auf den Kauf verzichtet. Software.Direct bestätigt den Erhalt dieser Benachrichtigung im Falle einer digitalen Benachrichtigung. Nach der Auflösung hat der Kunde 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzugeben. Es ist auch möglich, das Produkt innerhalb der in Absatz 1 dieses Artikels festgelegten Widerrufsfrist unverzüglich zurückzugeben, sofern das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Widerrufserklärung beigefügt ist.

Produkte können worden zurückgegeben werden an:

V-IT Solutions


Gravin Juliana van Stolberglaan 31 – Unit G190
2263AB, Leidschendam, Niederlande

6.8 Vom Kunden bereits (im Voraus) gezahlte Beträge werden dem Kunden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Auflösung des worden-Vertrags, auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie der Kunde die Bestellung bezahlt hat. Hat der Kunde eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt, muss Software.Direct die Mehrkosten für die teurere Versandart nicht erstatten. Sofern Software.Direct nicht anbietet, das Produkt selbst abzuholen, kann Software.Direct die Erstattung zurückhalten, bis Software.Direct das Produkt erhalten hat oder bis der Kunde nachweist, dass er das Produkt zurückgegeben hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
6.9 Informationen darüber, ob das Widerrufsrecht gilt oder nicht, und das gewünschte Verfahren werden rechtzeitig vor Vertragsschluss auf der Website wordt deutlich angegeben.
6.10 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:       
    • Produkte, die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Kunden erstellt wurden;
    • Audio- und Videoaufzeichnungen und Computersoftware, deren Siegel der Kunde gebrochen hat;
    • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Siegel nach der Lieferung entfernt wurde;
    • die Lieferung von digitalen Inhalten auf einem anderen als einem körperlichen Datenträger, wenn die Ausführung mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen hat und er erklärt hat, dass er damit sein Widerrufsrecht verliert.

Artikel 7. Zahlung
7.1 Der Kunde hat Zahlungen an Software.Direct gemäß den im Bestellvorgang und gegebenenfalls auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden zu leisten. Software.Direct kann Zahlungsmethoden frei wählen und diese können sich von Zeit zu Zeit ändern. Bei Zahlung nach Lieferung hat der Kunde ein Zahlungsziel von 14 Tagen ab dem Tag nach Lieferung.
7.2 Kommt der Kunde seiner(n) Zahlungsverpflichtung(en) nicht fristgerecht nach, ist dies der Fall, nachdem er von Software.Direct über den Zahlungsverzug informiert wurde und Software.Direct dem Kunden eine Frist von 14 Tagen eingeräumt hat, um seine Zahlung noch zu leisten zahlen, nach Nichtzahlung innerhalb dieser 14-tägigen Frist die gesetzlichen Zinsen auf den noch geschuldeten Betrag und Software.Direct ist berechtigt, die ihr entstandenen außergerichtlichen Inkassokosten in Rechnung zu stellen. Diese Inkassokosten betragen maximal: 15% bei offenen Beträgen bis zu 2.500 €; 10% auf die nächsten 2.500 € und 5% auf die nächsten 5.000 € mit einem Mindestbetrag von 40 €. Software.Direct kann zugunsten des Kunden von den angegebenen Beträgen und Prozentsätzen abweichen.

Artikel 8 – Garantie und Konformität
8.1 Dieser Artikel gilt nur, wenn es sich um einen Kunden handelt, der nicht in Ausübung seines Berufs oder Geschäfts handelt. Wenn Software.Direct eine separate Garantie auf die wordt-Produkte gibt, gilt diese für alle Arten von Kunden, unbeschadet des Vorstehenden.
8.2 Software.Direct gewährleistet, dass die Produkte
den Vertrag, die im Angebot genannten Spezifikationen, die angemessenen Anforderungen an die Solidität und/oder Verwendbarkeit und die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses bestehenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften einzuhalten. Falls ausdrücklich vereinbart, garantiert Software.Direct auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.
8.3 Entspricht das gelieferte Produkt nicht dem Vertrag, muss der Kunde Software.Direct innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels benachrichtigen.
8.4 Wenn Software.Direct die Reklamation für gerechtfertigt hält, wird worden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden reparieren, ersetzen oder erstatten. Die maximale Entschädigung entspricht unter Beachtung des Artikels zur Haftung dem vom Kunden für das Produkt gezahlten Preis.

Artikel 9. Garantie für geschäftliche Einkäufe
9.1 Software.Direct garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Verwendbarkeit und den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Falls ausdrücklich vereinbart, garantiert Software.Direct auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist. Ansonsten ist das Produkt für den normalen Gebrauch geeignet.
9.2 Wenn das gelieferte Produkt bei Lieferung nicht dem Vertrag entspricht, muss der Kunde Software.Direct innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung benachrichtigen. Unterlässt der Kunde dies, so kann er bei mangelhaft gelieferter Ware keine Nachbesserung, Ersatzlieferung etc. mehr verlangen.
9.3 Wenn Software.Direct die Reklamation für berechtigt hält, wird worden die betreffenden Produkte nach Rücksprache mit dem Kunden reparieren, ersetzen oder (teilweise) erstatten.

Artikel 10. Beschwerdeverfahren
10.1 Wenn der Kunde eine Beschwerde über ein Produkt (gemäß Artikel zu Gewährleistung und Konformität) und/oder über andere Aspekte der Dienstleistungen von Software.Direct hat, kann er eine Beschwerde per Telefon, E-Mail oder Post an Software.Direct richten. . Siehe Kontaktdaten am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
10.2 Software.Direct wird dem Kunden so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Beschwerde, eine Antwort auf seine Beschwerde geben. Wenn eine inhaltliche oder endgültige Antwort noch nicht möglich ist, wird Software.Direct die Beschwerde innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Beschwerde bestätigen und die Frist angeben, innerhalb der sie voraussichtlich eine inhaltliche oder endgültige Antwort auf die Beschwerde geben wird .Kundenbeschwerde.
10.3 Kunden, die nicht in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handeln, können eine Beschwerde auch über die Europäische Streitbeilegungsplattform einreichen, die über https://webgate.ec.europa.eu/odr/ erreichbar ist.

Artikel 11. Haftung
11.1 Dieser Artikel gilt nur, wenn der Kunde eine natürliche oder juristische Person ist, die in Ausübung ihres Berufs oder Gewerbes handelt.
11.2 Die Gesamthaftung von Software.Direct gegenüber dem Kunden wegen eines zurechenbaren Mangels bei der Vertragserfüllung ist auf die Erstattung von maximal der Höhe des für diesen Vertrag festgelegten Preises (einschließlich Mehrwertsteuer) beschränkt.
11.3 Die Haftung von Software.Direct gegenüber dem Kunden für mittelbare Schäden, insbesondere – aber ausdrücklich nicht beschränkt auf – Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust und Schäden durch Betriebsunterbrechung, ist ausgeschlossen.
11.4 Abgesehen von den in den beiden vorstehenden Absätzen dieses Artikels genannten Fällen haftet Software.Direct gegenüber dem Kunden nicht für Schadensersatz, unabhängig davon, auf welchen Gründen eine Schadensersatzklage von worden beruhen würde. Die in diesem Artikel genannten Beschränkungen entfallen jedoch, wenn und soweit der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Software.Direct beruht.
11.5 Die Haftung von Software.Direct gegenüber dem Kunden wegen eines zurechenbaren Mangels bei der Erfüllung eines Vertrages tritt nur ein, wenn der Kunde Software.Direct unverzüglich und ordnungsgemäß schriftlich unter Angabe einer angemessenen Frist zur Behebung des Mangels in Verzug setzt und Software. Direct auch nach Ablauf dieser Frist weiterhin seinen Verpflichtungen nicht nachkommt. Die Inverzugsetzung muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels enthalten, damit Software.Direct angemessen reagieren kann.
11.6 Voraussetzung für das Bestehen eines Anspruchs auf Schadensersatz ist immer, dass der Kunde den Schaden so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach seiner Entstehung, schriftlich an Software.Direct meldet.
11.7 Im Falle höherer Gewalt ist Software.Direct nicht zum Ersatz des dem Kunden hierdurch entstandenen Schadens verpflichtet.

Artikel 12. Personenbezogene Daten
12.1. Software.Direct verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung.

Artikel 13. Schlussbestimmungen
13.1 Auf den Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung.
13.2 Sofern wordt nicht anderweitig zwingend gesetzlich vorgeschrieben ist, werden alle Streitigkeiten, die sich aus der worden-Vereinbarung ergeben können, dem zuständigen niederländischen Gericht in dem Bezirk vorgelegt, in dem Software.Direct ansässig ist.
13.3 Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB als nichtig erweisen, berührt dies die Gültigkeit der gesamten AGB nicht. In diesem Fall werden die Parteien an ihrer Stelle (eine) neue(n) Bestimmung(en) erlassen, mit der die Absicht der ursprünglichen Bestimmung so weit wie rechtlich möglich zum Ausdruck gebracht wird.
13.4 „Schriftlich“ umfasst in diesen AGB auch die Kommunikation per E-Mail und Telefax, sofern die Identität des Absenders und die Integrität der E-Mail hinreichend nachgewiesen sind.

Kontaktdetails
Wenn Sie nach dem Lesen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Fragen, Beschwerden oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns schriftlich oder per E-Mail zu kontaktieren.

V-IT Solutions
Keurenplein 41 – Unit G190

1069CD, Amsterdam, Niederlande
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Nummer der Handelskammer: 65809459
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL002523580B15